Usuários do Facebook dão nota (vermelha) 6,6 para o site

É isso o que diz a nova edição da pesquisa American Customer Satisfaction Index, que avalia o grau de satisfação dos consumidores em relação a produtos e serviços, inclusive internet.

Os usuários deram nota 6,6 (de 0 a 10) para o Facebook, que ficou bem abaixo do Google (8,0), do Wikipedia (7,7) e do YouTube (7,4). É um resultado considerado ruim, e coloca o Facebook no mesmo patamar das companhias aéreas e das empresas de TV a cabo – que costumam ser odiadas pelos consumidores, e que também ganharam nota 6,6.

Agora, a pergunta: o que é ruim, o serviço ou alguns de seus participantes?

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